제1조 (약관의 적용) 1. 하이서울유스호스텔(이하 “유스호스텔”이라 한다)이 체결하는 이용약관 및 여기에 관계되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의하는 것으로 하고 　본약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.
2. 유스호스텔은 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.
제2조 (이용접수의 거절) 유스호스텔은 다음과 같은 경우에 이용을 접수하지 아니 할 수 있습니다.
1. 숙박요청이 본 약관에 적용되지 않을 때
2. 만실로 인하여 객실 및 회의실의 여유가 없을 때
3. 이용하고자 하는 분께서 숙박 및 회의실 이용에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 　행위를 할 염려가 있다고 인정될 때
4. 숙박 및 회의실을 이용하고자 하는 분께서 전염병자로 명백히 인정될 때
5. 숙박 및 회의실에 관련하여 필요이상의 부담을 갖게 될 경우
6. 천재 또는 시설의 고장 등 불가피한 이유로 숙박 및 대관에 응할 수 없을 때
7. 불법 총기 휴대자
8. 대한민국법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박 및 대관 할 수 없다고 인정될 때
제3조 (예약) 예약의 방법 및 지침은 다음과 같습니다. “유스호스텔의 예약은 전화상담 또는 신청서 접수를 통해서만 이루어지며, 단 일부 일반객실 및 도미토리(6,10인) 객실은 하이호스텔닷컴(타사이트)을 통해 직접 온라인으로 예약을 할 수 있습니다.” 제4조 (성명 등의 신고) 유스호스텔은 숙박예약을 신청하는 예약자에게 다음 사항의명시를 요구할 수 있습니다.
1. 예약자 및 숙박자의 성명, 성별, 국적, 주소, 여권번호 등
2. 기타 유스호스텔에서 필요하다고 인정되는 사항
제5조 (예약금) 개인은 유효한 신용카드로 보증 해주셔야 합니다.
단체는 예약금(총 예상금액의 10%) 입금 또는 신용카드 보증을 해주셔야 합니다.

제6조 (취소 및 변경) 예약의 취소 및 변경은 전화상담을 통해서만 가능하며, 유스호스텔은 따로 정하는 바를 제외하고는 다음의 경우에 예약을 취소할 수 있습니다.
1. 숙박접수의 거절사항에 해당될 경우
2. 숙박 또는 예약 시 성명 등의 신고사항이 허위일 경우
3. 예약금을 지불하지 않았을 경우
제7조 (위약금 청구) 유스호스텔은 예약신청자가 예약의 전부 또는 일부를 취소 및 변경 했을 때 일반 상관례에 준하여 다음과 같이 이에 대한 총 요금에 대한 위약금을 청구할 수 있습니다.
1. 개인

가. 이용일 4일전 : 위약금 없음
나. 이용일 2~3일전 : 30%
다. 이용일 전날 : 50%
라. 이용일 당일 : 80%

2. 단체
가. 이용일 30일전 : 위약금 없음
나. 이용일 8~15일전 : 20%
다. 이용일 4~7일전 : 50%
라. 이용일 당일~3일전 : 100%
※ 단 천재지변의 경우에는 전액 환불
제8조(환불) 고객의 변심으로 예약을 취소 및 변경할 경우 환불 절차는 다음과 같습니다.
1. 현금 가. 전화상담을 통해서만 취소 및 변경되며 수수료 계산
나. 이용요금에 수수료를 공제한 금액 확정
다. 환불금은 매주 금요일 일괄 환불 처리
라. 고객의 계좌로 송금
2. 카드 가. 고객이 직접 방문 또는 전화로 상담원을 통해서만 취소 및 변경되며 수수료 계산
나. 수수료 카드 결제
다. 이용요금 중 카드 결재분을 승인 취소 제9조 (요금 산정)
1. 객실 가. 숙박료는 공시되어 있는 금액을 기준으로 예약시점에 확정합니다.
나. 체크인은 14:00이며 체크아웃은 10:00입니다.
다. 숙박시한이 경과하였을 경우 초과 시간당 별도로 정한 금액이 징수될 수 있습니다.
라. 고객의 사정에 의하여 객실정원을 초과 이용하는 경우에는 매1인당 별도로 정한 금액을 징수하며 객실별 기준인원 　 이하의 인원이 투숙 하였을 시는 해당 객실기준요금대로 적용합니다.
2. 회의실 가. 대관료는 공시되어 있는 금액을 기준으로 상담원과 사전에 확정합니다.
나. 대관시한이 경과하였을 경우 초과 시간당 별도로 정한 금액이 징수될 수 있습니다.
제10조 (객실열쇠 인수 및 반납)
1. 숙박자는 등록하실 때 프론트 데스크에서 객실카드키를 인수하시고 퇴숙과 동시에 프론트 직원에게 이를 반납하셔야 합니다.
2. 숙박자께서 투숙 중 객실열쇠를 분실하였을 때는 지체 없이 프론트 데스크에 신고 하셔야 하며 객실카드키를 재발급 받고 이를 이용하여 객실문을 오픈하여야 합니다.
제11조 (숙박계속의 사절) 유스호스텔은 숙박자가 비록 투숙중일지라도 다음사항에 해당될 때는 계속 투숙을 거절할 수도 있습니다.
1. 제2조 제3항에서 8항에 해당될 경우
2. 유스호스텔 규칙을 이행하시지 않을 때 제11조 (책임) 이용자가 유스호스텔의 규칙 및 약관을 이행하지 않음으로써 야기되는 사고에 대하여 유스호스텔은 일체 책임을 지지 않습니다.
제12조 (객실 및 회의실이용시 준수사항) 이용자는 유스호스텔이 별도로 정한 객실 이용시 준수사항을 준수하여 주시기 바랍니다.
제13조 (운영시간) 유스호스텔 부대시설의 운영시간은 별도 게시되어 있으며 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.
1. 건물 주출입구(정문)는 24:00 ~ 05:00까지 폐쇄하며 필요시 부출입구(후문)을 이용하셔야 합니다.
2. 요리실 : 07:00 ~ 22:00
3. 세탁실 : 07:00 ~ 22:00
4. PC룸 : 07:00 ~ 24:00 5. 휴게실 : 07:00 ~ 24:00

하이서울유스호스텔 객실 및 시설물을 사용함에 있어 아래 사항을 준수할 것을 서약합니다.
1. 하이서울유스호스텔 건물 내에서는 흡연 및 음주는 금지됩니다.
2. 객실 내 음식물 및 인화성 물질 반입을 금지합니다. 　(배달음식의 반입은 금지하며 필요시에는 프런트 직원의 승인을 얻어 1층 식당을 이용하시기 바랍니다.)
3. 투숙객 및 시설 이용객에게 불편을 초래하는 소란 행위는 자제해 주시기 바랍니다. 　(조용하고 쾌적한 환경을 위해 객실 사용 시 객실문은 항상 닫아주시기 바랍니다.)
4. 위의 내용을 위반 시 대관이 취소될 수 있으며 결제한 금액은 환불되지 않습니다.
5. 시설물 및 물품 파손 시 원상복구 또는 현 시가 기준으로 배상하여야 합니다.
6. 집기 및 비품은 타 객실로 이동할 수 없으며 이동 시 분실된 것으로 간주될 수 있습니다.
7. 객실용 슬리퍼는 객실 밖으로 신고 나오실 수 없습니다.
8. 청소년은 밤10시 이후에는 내부시설 이용 및 이동을 자제하여 주시기 바랍니다.
공용시설 이용시간 (휴게실,PC룸 07:00~24:00 세탁실 07:00~22:00 요리실 07:00~22:00)
9. 24:00이후에는 안전을 위하여 정문(차도 쪽)이 폐쇄되오니 1층 후문(주차장 쪽)을 이용하시기 바랍니다.
10. 퇴실 시 비품을 제자리에 두시기 바라며 객실 내 발생한 쓰레기는 지정된 장소(현관 입구)에 모아 놓으시기 바랍니다.
11. 퇴실시간은 익일 오전 10시까지며 초과 사용 시에는 사전에 승인을 받고 초과 비용(1시간당 11,000원)을 납부해야 합니다.
12. 퇴실 시에는 퇴실 10분전에 프런트로 반드시 연락을 주셔서 퇴실확인을 받으셔야 하며 없어진 비품은 배상하여야 합니다.
13. 청소년(만24세미만)은 객실 내 혼숙이 불가능 합니다.
14. 인솔자(교사, 책임자)는 퇴실 시까지 생활지도(사전교육, 소음, 안전)을 필히 하셔야 합니다.

하이서울유스호스텔 객실 및 시설물을 사용함에 있어 아래 사항을 준수 사항입니다.
1. 하이서울유스호스텔에서는 흡연, 음주는 절대 금지하며 위반할 경우 대관을 취소할 수 있습니다.
2. 회의실 내 음식물 및 인화성 물질 반입을 금지합니다 단, 간단한 다과(차종류, 사탕 등)는 가능합니다.
3. 시설 이용객에게 불편을 초래하는 소란 행위(허가 시설 이외의 장비 사용) 등을 금지합니다.
4. 시설물 및 물품 파손 시 피해보상은 원상복구 또는 현 시가를 기준으로 보상하여야 합니다.
5. 집기 및 비품을 사용 후에는 반드시 최초 위치에 놓아야합니다.
6. 회의실 이용 종료 후 시설물 정리정돈 및 쓰레기 수거를 확실히 하며, 지정된 장소(복도 쓰레기통 옆)에 폐기하여야 합니다.
7. 사용자는 회의실 사용허가에 따른 승인목적 이외의 내용으로는 사용할 수 없으며 위반 시 대관은 즉시 취소됩니다.
8. 회의실 사용시간을 준수해야 하며 초과 사용 시에는 사전승인을 득해야 하고, 　초과사용에 따른 사용료는 시설사용료 기준에 의거하여 납부해야 합니다.
9. 회의실 사용 후에는 프런트로 반드시 연락을 주셔서 비품, 정리정돈 확인을 받으셔야 합니다.
10. 현수막 부착시 양면테이프는 금지합니다. 회의실벽에 부착물이 있을시 프론트 직원에게 문의후 부착하시기 바랍니다. 이로 인한 훼손시 청구가 될 수 있습니다.